Le diabète – SAV
Pour simplifier vos démarches : vous devez désormais faire vos réclamations en ligne, sans passer par votre infirmier(e)
Elles sont essentielles pour obtenir votre commande.
Un capteur qui ne fonctionne pas ou qui ne dure pas aussi longtemps qu’attendu ? Un Pod défectueux ou qui se décolle avant que son réservoir ne soit vide ? Voici le bon réflexe à adopter.
Un dysfonctionnement d’un dispositif médical peut survenir, même avec un suivi rigoureux.
Dans ce cas, votre action est indispensable pour garantir votre sécurité et améliorer la qualité du matériel utilisé.
Si vous constatez un défaut ou un mauvais fonctionnement sur l’un de vos dispositifs (Dexcom G6 ou G7, G4S, Free Style Libre 3 ou 2+, Pod Omnipod ou Touchcare), un signalement rapide nous permet d’informer le fabricant afin d’analyser la situation efficacement.
Ce qui change pour vous
- PLUS BESOIN DE CONTACTER VOTRE INFIRMIER POUR SIGNALER UN SOUCI
- UN FORMULAIRE SIMPLE À REMPLIR
- UN GAIN DE TEMPS ET UN TRAITEMENT PLUS RAPIDE
Comment Faire ?
- SCANNEZ LE QR CODE CI-DESSOUS AVEC VOTRE SMARTPHONE
- VOUS SEREZ REDIRIGÉ VERS UN FORMULAIRE SÉCURISÉ
La déclaration via le SAV QR Code n’entraîne pas l’envoi automatique d’un nouveau dispositif.
Aucun matériel n’est expédié directement suite à cette déclaration.
Votre infirmière référente, en lien avec cette démarche, est à votre écoute et pourra si nécessaire effectuer une commande anticipée, en fonction de votre situation.
Nous vous remercions par avance pour votre collaboration et vous encourageons à adopter (ou à poursuivre) ce réflexe dès qu’un dysfonctionnement survient.
Pour toute question ou difficulté, nous restons à votre disposition.
